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Viene tratteggiata la figura del leader in capo al quale sta l'obbligo di portare la propria impresa all'eccellenza. Le responsabilità dell'imprenditore sono pertanto: la vision, la mission, le competenze distintive, la cultura d'impresa, la capacità organizzativa, il rapporto con gli stakeholder, la comunicazione, il marketing, la strategia, la formazione.
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